Javier Parra | Economía y finanzas digitales.

Cuando hablamos del Customer Relationship Management, también conocido como CRM, estamos hablando de datos que identifican la relación del cliente con la organización (como el histórico de contactos y canales, por ejemplo). Además de las acciones de la empresa y respuesta del cliente (histórico), la identificación demográfica y psicográfica, la…