Ya habiendo estudiado lo que es la segmentación de mercado, para hacer un poco más sencillo el entendimiento de la clasificación de los criterios de segmentación, se puede visualizar en la siguiente tabla:
| CRITERIOS | GENERALES | ESPECÍFICOS |
|---|---|---|
| OBJETIVOS | – Demográficos – Socioeconómicos – Geográficos | – Situación de uso – Categoría de usuario – Frecuencia de compra – Lealtad – Respuestas a los elementos de marketing mix |
| SUBJETIVOS | – Personalidad – Estilos de vida | – Beneficio buscado – Actitudes – Percepciones – Preferencias |
- Variables demográficas: son varias (Por ejemplo: BIOTHERM HOMME, numero 1 en el mundo).
- Sexo: cosmética, revistas, ropa
- Edad
- Tamaño de la familia
- Ciclo de vida familiar
- Variables socioeconómicas: ejemplo, IBERIA.
- Nivel de ingresos
- Ocupación
- Clase social: nivel de ingresos + ocupación + educación
- Religión
- Raza
- Generación I: niños nacidos con internet, móviles. Dará un impulso a las compra por teléfono, por internet
- Será algo cotidiano
- Variable geográfica: ejemplos ZARA, TRIVIAL PURSUIT.
- Habitat
- Clima
- Nación, región, etcétera
- Variables de personalidad:
- Agresivo
- Sumiso
- Dominante
- Compulsivo
- Autoritario
- Ambicioso
- Variables de estilo de vida: ejemplo, apartamentos en MARINA DOR.
- Orientado al éxito
- Socialmente consciente
- Preocupado por la salud
- Orientado a la familia
- Aislado
- Aventurero
- Innovador
- Extrovertido
- Variables de comportamiento:
- Situación de uso: categorías de productos que se pueden usar en circunstancias de uso distinto. Ejemplo, un viaje, puede ser de negocio, de ocio, de salud, familiar, etcétera
- Beneficio buscado: motivos de compra y consumo en función de los beneficios que buscas. Ejemplo, compradores de fondos de inversión. El beneficio buscado puede ser distintas combinaciones de liquidez, rentabilidad y riesgo. Yogurt: sabor, precio, salud.
- Categoría de usuario: ejemplo, empresas de comunicación. Podemos distinguir 4 tipos de usuario:
- Ex-usuario: ya no nos compra.
- Usuario potencial: puede comprarnos en el futuro.
- Usuario de primer uso: compra por primera vez.
- Usuario regular
- Frecuencia de compra.
- Lealtad: ejemplo, las tarjetas de descuento. Los consumidores repiten la compra. Hay distintos grados de lealtad:
- Leales: compran siempre el producto.
- Lealtad dividida: compran distintas marcas.
- Lealtad alterada: a veces nos compran a nosotros y otras a la competencia.
- No leales o buscadores de variedad: prueban las distintas marcas en el mercado.
- Respuestas a los efectos de marketing mix: los consumidores muestran respuestas distintos a las variables de marketing. Ejemplo, sensibilidad a la publicidad.
- Actitudes: reflejan la predisposición favorable o desfavorable hacia un producto o marca. No se puede medir, se usan escalas de percepciones y de preferencias para medirlas.
- Percepciones: proceso por el cual u individuo selecciona e interpreta la información a la que está expuesto.
- Preferencias.
Así se puede observar la clasificación de los criterios de segmentación del mercado.
